Veille thématique mobilité / transport

Sprint de R&D partenarial

Voici la veille thématique sur laquelle s’appuie la R&D partenariale conduite autour du challenge mobilité.

Ressources générales

Équipe Transport : Ressources générales

Lien social

• Enjeu : Comment transformer l’expérience individuelle de la mobilité en une expérience collective ? Comment transformer la perception du temps de trajet et favoriser un vécu plus positif
• Pistes :
  – Information voyageur :
  – Le lien social au service de l’information voyageur
  – L’information voyageur au service du lien social
  – Contenus et dispositifs numériques : Accès à de nouveaux contenus numériques pour encourager le lien social à travers une expérience collective (se divertir, communiquer)
  – Gamification
  – Diffusion collective
  – Expérience collective

Défi 1 : Lien Social, par gparfondin

Intermodalité

• Enjeu :Comment faciliter l’intermodalité et limiter la rupture de charge entre différents moyens de transport au sein d’un même trajet ?
• Pistes :
  – Parcours voyageur : Fluidifier et optimiser son trajet de la planification à l’arrivée à destination.
  – Moyen de transport physique : Améliorer le moyen de transport (bus, tram, train) pour favoriser l’intermodalité / pour fluidifier les changements entre modes de transport.
  – Information voyageur : L’information voyageur pour améliorer l’intermodalité.
• Freins :
  – Manque d’information
  – Expérience compliquée/incertaine : temps global, changements, transport de matériel/vélo
  – Absence de bénéfice différenciant lié à la continuité de trajet : gain financier, expérience culturelle ou artistique, impact écologique…

Défi 2 : Intermodalité par gparfondin

Confort et bien être

• Enjeu : Comment favoriser le confort et le bien-être des voyageurs en situation de mobilité pour leur faire vivre une expérience plus positive ?
• Pistes :
  – Moyen de transport physique : accroître le confort en contexte de mobilité via le mobilier / l’aménagement (place assise / place debout / tables / nouveau mobilier)
  – Information voyageur : livrer des informations fiables et contextualisées pour favoriser le bien-être en contexte de mobilité
  – Parcours voyageur : Fluidifier le trajet et éviter les ruptures de charge pour vivre une expérience de voyage positive
  – Perception du temps : Transformer le temps contraint en temps de plaisir
  – Ambiance environnementale : proposer une ambiance sensorielle (sonore, visuelle, olfactive) plaisante et rassurante pour favoriser le bien-être
  – Diffusion collective
  – Postures

Défi 3 : Confort - Bien être, par gparfondin

Territoire et réalités mixtes

• Enjeu :Quels rôles pour les réalités mixtes en situation de mobilité ?
• Pistes :
  – Valorisation du patrimoine : Les réalités mixtes au service de la valorisation du patrimoine
  – Animation : Les réalités mixtes au service de la vie de quartier / de l’animation urbaine
  – Information voyageur : Les réalités mixtes au service de l’information voyageur
  – Lien social : Les réalités mixtes au service des interactions sociales

Défi 5 : Territoire et réalités mixtes, par gparfondin

Relation aux professionnels

• Enjeu :Comment humaniser la relation voyageur-professionnel en situation de mobilité ?
• Pistes :
  – Publics professionnels : Confiance et enjeu de proximité avec l’équipe de professionnels (à bord et/ou au sein du réseau)
  – Public voyageur : Construire un lien humain dans son trajet, de la planification à l’arrivée à destination
• Freins : Diversité des métiers et des enjeux liés
  – Lien social : Les réalités mixtes au service des interactions sociales